Vores værdier

I Svend Erik Sørensen A/S gør vi ord til handling. Vores værdier kommer til udtryk hver eneste dag, i den måde vi er sammen på, internt og eksternt i virksomheden. For dig som kunde betyder det, at de værdier du finder nedenfor, er den måde du vil møde os i praksis. Med stor ansvarlighed, faglighed og respekt.

Det har vi i fællesskab formuleret til følgende adfærdssæt:

 

Interne værdier i Svend Erik Sørensen A/S

Ansvarlighed
Vi udviser tillid, respekt, omsorg og loyalitet overfor hinanden
Vi samarbejder og hjælper hinanden
Vi overholder de aftalte værdier

Fællesskabsånd
Vi udfører teamwork - og vi arbejder samen som et hold
Vi anerkender hinanden for det arbejde vi udfører
Vi deltager i fællesskabet

Åbenhed
Vi har ligeværdig dialog
Vi kender vores ansvarsområde
Vi har åben information om virksomhedens forhold

 

Eksterne værdier

Faglighed
Vi tilbyder højt niveau af kompetencer, som sikre aftalt kvalitet
Vi gør tømrerarbejde til en tillidssag
Vi retter fejl og behandler reklamationer seriøst

Fleksibilitet
Vi er lydhøre overfor vore kunders ønsker
Vi er omstillingsparate og positive ved andre el. nye opgaver
Vi er alsidige og har hurtig responstid

Pålidelighed
Vi samarbejder med gensidig respekt
Vi har en klar og tydelig kommunikation
Vi overholder indgående aftaler

Kundetilfredsheden er vigtigst

Hos Svend Erik Sørensen A/S er et af vore mål, at have den højeste kundeloyalitet - og tilfredshed inden for branchen. Det mål forsøger vi at nå, bl.a. ved altid at:

Tage udgangspunkt i kundens ønsker og forventninger til det færdige arbejde
Have et højt fagligt niveau, som sikrer aftalt kvalitet
Holde ord - Hos os holder devisen: "Et ord er et ord"
Være fleksible, omstillingsparate og have hurtig responstid
Have en klar og tydelig kommunikation

Vi oplever derfor stor kundetilfredshed, hvilket resulterer i, at vi gentagende gange udfører arbejde for tidligere kunder.

 

Kundetyper hos Svend Erik Sørensen A/S

I Svend Erik Sørensen A/S har vi mange forskellige typer kunder, f.eks.:

Private
Boligforeninger
Erhvervskunder
Forsyningsvirksomheder
Offentlige myndigheder
Kommuner (Skoler, institutioner og plejeboliger)
Staten (Naturstyrelsen)

Det bekræfter os i, at vi er en virksomhed med en vifte af mange kompetencer. For kunderne betyder det, at vi har erfaring indenfor mange felter og opgavetyper, og kan tilbyde såvel hjælp til enkeltstående opgaver som totalløsninger med ydelserne: Rådgivning, projektgennemførelse og vedligeholdelse. Alle opgaver, du, som kunde, med tryghed kan overlade til os.

Garanti

Tømrermester Svend Erik Sørensen A/S er medlem af Dansk Byggeri og dermed med i Byg Garantiordningen.

Byg Garantiordningen er et økonomisk sikkerhedsnet under de private forbrugere. Skulle der i forbindelse med byggeriet opstå fejl og mangler ved det arbejde, som er aftalt med en byggevirksomhed i Dansk Byggeri, dækkes den af ordningen med op til 100.000 kr. inkl. moms pr. byggesag. Garantien dækker i fem år efter, at arbejdet er færdiggjort.

 

Byg Garantiordningen dækker arbejde, der er udført for private kunder på deres private bolig:

En- eller to-familieboliger
Forbrugerens egen ejerlejlighed eller andelsbolig
Sommerhuse
Privatbolig i forbindelse med blandet bolig- og erhvervsejendomme, herunder stuehuse til landbrug
Lejeboliger, hvis arbejdet bestilles og betales af lejeren selv.

Tøv ikke....

med at kontakte os direkte på
Tlf: 86 35 18 52

Følg os på Facebook